案例 高密市政府主要负责人接听市12345政务服务便民热线
直播间:潍坊传媒网

话题介绍:政务直播常态化 受理民意助力脱贫攻坚

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政务直播常态化 受理民意助力脱贫攻坚
2022-08-05 11:52:41 | 浏览人数:32455


最近,一则威胁上访者的女官员上门道歉的视频在网络上“走红”。不过这并不是什么好事,视频中登门道歉的官员双手插口袋,脸上并不见道歉的诚意,被上访者的孩子称为“坏蛋”。


事情起因于这名官员在处理群众上访问题时出言不逊,根据公开的录音表示,该名官员称:“举全平度之力,无论是从武力物力人力财力精力都耗得起他.......我有一百种方法去刑事他儿子,我不过是现在还不愿意去用那些方法.......”

此言一出,立刻引爆网络。该名官员被停职调查,并被责令向当事人道歉,所以就有了视频中的那一幕。

         

无独有偶,前不久衡水高新区建设局工作人员辱骂政务热线和居民也在网络上引发热议,该话题在知乎上被浏览300 次。


               

这两个事件看似没什么关联,但它们都反映了一个问题:互联网没有不透风的墙。网络的公开透明加强了舆论的监督效果,政府部门要想提升公信力,无论是在态度上还是行动上都得下足功夫。

与其被动接受监督,不如主动出击广开言路。在行动上提升效率,在态度上放低姿态,在民众心中树立良好的形象。

近年来,随着“直播 ”的火热,各行各业都开始加入直播的热潮,同时也激发了政府部门开办政务直播的热情。

直播“面对面”的交流沟通直观且具体,针对群众关心的热点问题与政策,直播可以及时地反馈群众的疑惑点,通过在线交流实时答疑解惑,提升群众的办事效率。



政务直播如何避免翻车?

直播虽好,但也是一把双刃剑。做好了,是畅通沟通民众的渠道,翻车了也会被反噬,承受更大的舆论压力。

如何做好政务直播,避免翻车?

第一,在形式上要专业。手机直播虽然高效,但会给人不专业和随意的印象。特别是政务直播这种较为严肃的场景,专业的硬件设备和功能齐全的直播软件必不可少。

第二,在内容选题上,要贴近民众的生活,解决民众关心的问题。

第三,做好风险控制。直播实时传输的模式直观真实,但也面临各种突发事件,这时就需要提前做好应急备案,利用软件的延时输出功能做好风险控制。



微赞直播作为专业企业直播平台,集60 营销互动与安全防控功能于一体,可以满足政务直播的多种应用场景。随着政务直播的兴起,微赞直播平台上也积累了大批优质直播,接下来我们就以微赞平台的上的直播内容为参考,看看政务直播怎么做!


  1. 问政直播

上通下达是提升政府部门办事效率有效的途径,问政直播让干部与群众直接沟通,省去了中间环节,不仅可以极大地提升效率,也能拉近与民众的距离,提升政府部门形象。

以潍坊市为例,为充分发挥市12345政务服务便民热线的服务功能,潍坊市委办公室、市政府办公室每周三安排县市区(市属开发区)主要负责人接听12345热线,并通过直播的方式对民众开放,以公开透明的姿态接受监督。

此外,潍坊传媒网还在公众号中设置了直播与回放入口,在扩大传播的效果的同时也方便用户观看回放与反馈问题。


               


               






2.直播助农

2020受疫情影响,各地农产品销售受阻,极大地影响了农民的收入问题。为了促进农产品的销售,各地掀起了县长直播带货助农增收活动,取得了不错的效果。

当下,随着疫情的反复和直播带货效果得到验证,直播助农这一形式被保留下来并有常态化趋势。

一方面,县长们的公信力和执行力是产品质量的保证。另一方面,经过前期的实战,各地逐渐打通了直播电商的各个环节,如电商直播的策略/对外展示的渠道/商业模式的闭环/物流仓储的调度等,为农村直播电商的常态化打下了基础。


               



3.执法直播

为了保证执法的公开透明以及方便以案释法,对群众进行科普教育,越来越多的执法类型直播开始出现。如庭审直播、交警查酒驾直播、扫黑直播等。

一方面,直播普法的成本更低,传播范围更广。另一方,通过生动的案例以及透明的执法过程加上媒体的联合推广,让司法公正看得见、受监督、能评价。


       庭审直播


       执法直播       交警直播



政务直播的初心在于公正执法,提升执法效率,推动基层治理创新。更关键的是,政务直播作为政府部门主动搭建的平台,表达了执法部门愿意接受群众自身表达以及沟通的诚意和态度。




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