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话题介绍:保险行业拥抱直播营销

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保险行业拥抱直播营销
2022-08-04 16:01:41 | 浏览人数:36261


最近,“星巴克驱赶门口用餐民警”登上微博热搜,引发全网公愤,不少网友发出灵魂提问:是谁给它的勇气?



               


事情起因于2月13日,重庆几位执勤民警坐在星巴克磁器口后街店门口的座位上吃盒饭,星巴克店员看到后要求他们“换个地方吃”,称其“会影响品牌形象”。



               


不过这还不是最让人生气的,更过分的是他们还为此投诉了民警!



               


面对星巴克的一系列骚操作,不仅网友们群情激奋,就连官媒也看不下去。

人民网在《星巴克请收回你的傲慢》一文中表示:无论从哪个角度看,星巴克都没有理由也没有必要驱赶民警。哪怕民警无意中占用了星巴克的座位,影响了顾客用餐,工作人员好生提醒便是,何必驱赶?至于投诉,则背离人情事理,纯属“挑衅”了。



               


2月14日,星巴克官方发表声明,虽然道了歉但是并不承认存在驱赶和投诉的情况。



               


而且就在舆论持续发酵的当口,星巴克悄悄涨价,虽然涨价的幅度不高,且只是部分饮品和食品上调1-2元,但依然被吐槽上了热搜第一。网友们纷纷表示:“还敢涨价,哪来的自信?”“我不接受你的涨价,麻烦给我多兑点水”......



               




星巴克的傲慢学不得

从驱赶、投诉民警,再到低调涨价,星巴克的一系列操作不仅败坏了路人的好感,品牌形象也可谓一落千丈。

这与其说是不经意的失误,倒不如说是刻在骨子里的傲慢。而傲慢,最容易伤害品牌!

正如网友所说,如果星巴克当时能给辛苦执勤的民警一杯咖啡或热饮,现在就是另一番景象了。

在星巴克事件的热度下,蜜雪冰城部分门店挂出“欢迎执勤民警进店休息”的横幅,获得了网友的点赞,并调侃“全靠同行衬托”。



               


确实,比起高高在上的逼格,接地气、有温度的品牌形象更受用户的欢迎。因为这至少表明企业和品牌愿意和用户沟通,也设身处地的从用户的角度考虑问题、解决问题。同时,一些公益性的举动,也能体现企业的人文关怀和社会责任感。



2020疫情期间,太平人寿通过其微赞直播平台上的【太平享乐直播室】推出了公益带货直播,受到广泛好评。

从2020年5月16日至6月3日,太平人寿联动全国35地,累计举办18场公益直播,观看人次超过200万,为近百家企业销售产品近3万件。



这一系列公益直播在当时看来既有新意又有实绩,既体现了太平人寿的社会责任感,又进一步提升了品牌形象,还为企业直播间带来了大量热度。

               


除了公益性的直播,太平人寿在直播内容上也非常具有人文关怀。

虽然太平人寿是保险企业,但在直播内容上却不直接售卖保险产品,而是从家庭亲子、健康养生、读书分享等方面着手,通过专业人士专业内容的分享,提升用户交流分享的意愿,并在互动交流的过程中挖掘用户的需求,在内容营销中巧妙地嵌入相关业务的宣传。

               


当下,直播营销已经成为企业常态化的运营工具。通过直播优质内容策划以及线上的互动,企业可以高效地搭建与用户沟通的桥梁,在提升品牌认知力的同时深挖用户需求,提升品牌服务力。



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