案例 玛莎拉蒂提车4天渗水!4S店不退不换!
直播间:帮帮团V直播

话题介绍:【帮帮V直播】质检期内却要自费维修,称“不懂车”的宝马女司机又来4s店了

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玛莎拉蒂提车4天渗水!4S店不退不换!
2022-08-04 11:58:20 | 浏览人数:12866


媒体直播 民生的形式让社会实践的传播覆盖面更大,解决民生问题,通过融媒体 直播的优势充分发挥直播的价值。随着信息化技术的不断进步,通过网络直播传递信息,融媒体 直播的形式,也是现代传统媒体发展的大胆尝试。



为什么有人会愿意花几百万去购买一辆汽车?除了面子原因,大品牌的产品质量和售后服务也是许多消费者较为看重的一点。



在大多数人印象里,那些全球性的豪华系列汽车品牌,在产品质量和售后服务上,都算得上是行业标杆或领头羊。



但前几日,浙江湖州的吕先生花100多万买了一辆玛莎拉蒂莱万特,可是刚开了4天,吕先生看着这一百多万的玛莎拉蒂,不仅笑不出来,还差点哭出了声。



               


原来,在提车4天后到车管所上牌时,吕先生意外发现印有发动机号的孔洞里有很多积水。这……百来万的豪车竟然也有如此“离大谱”的质量问题?一时间冲上了热搜,引起300w 网友热议。



               


4S店在接到吕先生的投诉之后,对汽车进行了淋雨检测。检查之后发现,这款车子的前挡风玻璃还真有渗水的迹象。



事实摆在眼前,4S店的负责人也承认了汽车存在质量问题,认为是汽车在出厂的时候没有打好胶。



               


最后在处理问题的环节,4S店和吕先生并没有达成一致。吕先生向4S店的负责人提出了退车的要求被拒。负责人说,汽车出现的只是小问题,根本达不到退车要求,他们能做的就是先把汽车修好。



根据汽车三包产品的规定,吕先生目前检查出来的情况还真不符合退车的要求。因为就算是出现汽车的质量问题,也只有在4S店维修时间超过35日或维修次数达到5次或累计更换两次部件之后,消费者才能申请退车的请求。



最终吕先生在记者的帮助下和4S店再次进行了协商——把质保延长10年。4S店的负责人虽然没有明确的答应,但却承诺会向厂家提出申请。



               


豪车投诉,宝马成Top?


近年来,关于进口豪车的问题层出不穷,以往进口车代表着高品质和可靠,现在却并非如此,根据“车质网投诉排行榜”数据显示,近年上半年投诉量最高的10款车型中,作为传统豪强的宝马竟然占据了其中10席!



               


在微赞平台上,也有关于宝马质检“天价”自费维修问题的相关维权直播:



叶女士在福州新盈宝4s店购入一辆宝马轿车。今年七月份,在行车过程中,车辆提示冷冻液过低导致车辆熄火,之后送到新盈宝4s店检测维修,检测出发动机水管断裂,4s店也免费做了维修。



今年8月份,叶女士在驾车过程中,又出现了同样的问题,维修费用高达9万多,且都需要叶女士承担。对此,叶女士表示不能接受。



该场直播总观看人数超8万,事件相关话题总阅读量超过3百万,引发强烈关注。



网友在观看直播同时,也发表了自己的看法:“宝马现在问题越来越大了”、“宝马4S现在质量不行,服务也跟不上,支持维权。”、“他自己都承认啦,是车子的问题”。



场直播在记者的协调下,通过网络曝光 舆论压力,最终4s方表示出于顾客关怀,维修费用让叶女士出一万,其他由店方承担。


               


不仅仅是宝马,而更讽刺的是,在网络搜索中,豪车4S店的高频关联词,都少不了“店大欺客” “水很深”等评价。



前有“奔驰车主哭诉维权”,后有“玛莎拉蒂车主寻找记者帮助”,一套正常的消费者权益保障体系之下,消费者维权本无须靠“闹出动静”,可现在却不得不通过“网络曝光”来引起关注。





舆论维权骤增,普通人该如何维权?


随着互联网和社交媒体的高速发展,越来越多的人通过网络直播传递信息,媒体直播 民生的形式解决了普通老百姓维权无门时的困顿,让更多人有了更广阔的表达空间。



如微赞上的“帮帮团V直播”,立足于“公益”帮忙“服务”,打造了一系列互帮互助的公益事件直播:各类民事纠纷,专业/民间调解员和栏目记者,法律、心理、社会学专家权威点评等,把握情理与法理,为矛盾纠纷各方搭建沟通桥梁,目前在微赞平台已有348w 的粉丝,热度直逼27000w


               


不仅有福建的民生“帮帮团”,江西卫视中惟一一个采用现场直播形式的大型民生新闻栏目“都市2”频道也搬到了微赞平台,致力于追求“绝对生动”的新闻第一现场,借力直播,扩大新闻传播的广度,以绝对贴近平民的新闻视角,让直播互动与话题互动增加了和受众之间的互动,提升了栏目的关注度和影响力。



该频道在微赞平台目前已拥有226w 粉丝,与超430000万w 的热度。


               


新闻的力量不言而喻,而新闻本身也具有强大的公信力,尤其在融媒体直播形式的转换下,光速的新闻传播可以在短时间内引起轰动,流量的聚集会迅速将一个维权事件上升到热点,近年来,越来越多的人通过媒体渠道为自己发声,最终实现了本不可能实现的维权成功。






民生 媒体直播的形式,不仅让受众参与互动交流的机会增多,也让传播覆盖面也得到了巨大的延伸,未来,相信持续通过一系列的技术创新,直播作为传统媒体有效的辅助手段也将获得更大的发展空间。


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