案例 揭风险,话权益”|3.15消费者权益保护宣传教育周专题直播
直播间:文旅慢直播

话题介绍:疯狂小杨哥又陷产品打假风波?

扫码观看

疯狂小杨哥又陷产品打假风波?
2022-11-22 17:34:29 | 浏览人数:8990

近日,网红主播“疯狂小杨哥”深陷舆论漩涡。据职业打假人王海最新爆料,“疯狂小杨哥”在其“三只羊”直播间售卖的金正破壁机和绞肉机均为虚标功率。

图片


据介绍,破壁机标注功率为300W,实际仅为105W,绞肉机标注功率300W,实际功率为120W。


11月15日下午,王海再发文称,网红主播“疯狂小杨哥”直播间出售的金正牌小家电存在虚标功率、假冒3C认证等问题,销量达6.8万单,应当退一赔三。

图片


面对质疑,金正生活电器回应表示,该公司的食品加工器(多功能料理机) 轻音加热破壁机两款产品均符合国家标准,不存在虚假宣传。

图片


据数据显示,疯狂小杨哥在2022年11月1日粉丝破亿,是首个在抖音平台上粉丝破亿的个人号。

图片


他们把短视频中“剧情反转”“搞笑整蛊”的风格延续到了直播间,反向带货、翻车带货,是他们直播间的一大特色。


据灰豚数据,小杨哥在11月7日至11月14日一周内直播场均观看人数超4100万,场均销售额超6000万元。

图片
图片

图源灰豚数据


而东方甄选在相应时间内场均观看人数不到1400万,场均销售额在2000万以上。


小杨哥的热度和吸金能力可见一斑,最近,新晋“抖音一哥”的小杨哥更因为一个“壮举”获得了全网的关注——花上亿元买楼。

图片

图源网络


而回归到该“打假”事件本身上,消费者之所以觉得容易踩坑,主要是在发现问题和依法维权上,面临很多障碍。


就拿该事件的电机功率来说,普通消费者能有几个会拆机去查,又有多少人能搞清楚其中的“门道”,去跟商家或者主播理论呢?在面对拥有绝大粉丝量的博主面前,消费者也许力量微薄。


直播间购物到底该怎么维权?


“直播带货”风靡全球,在活跃了经济、促进了商品交易的同时,有关直播带货所引起的虚假宣传、价格误导、产品质量、退货退款等问题仍屡屡存在。


人民日报也曾发布消费维权的提示,在网络维权时,大部分的电子证据十分重要。

图片


如果真的存在虚假宣传,消费者维权要求赔偿,主播和商家应该承担多少责任?是真的如产品页面标注退一赔三,还是正常赔偿?


揭风险,话权益”|3.15消费者权益保护宣传教育周专题直播中的徐律师给出了答案。


他提到有些直播带货不同于传统的线下销售行为,带货主播们一般利用自己的知名度或者影响力来为产品护航,故此更应该确保直播间所售产品质量和服务质量。

图片

点击图片进入直播间


他指出电子商务法显示,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

图片

根据《消费者权益保护法》和《食品安全法》规定,若主播推荐、销售的商品或者服务有欺诈行为的,应向消费者承担三倍赔偿责任,若涉及的产品违反食品安全标准的,则需要向消费者承担一倍赔偿责任。

图片


法律 直播方式,在线普法答疑


对于参与网络直播带货的主播从业者,应该要了解直播涉及的相关法律知识、需在法治指引下规范运行,坚守本心。


对于不少从直播间购买的消费者来说,不盲从盲信,理性消费,购买前仔细筛选甄别:当出现质量问题、无法退货等情形时,可向平台及市场监管部门投诉举报,甚至拿起法律武器来维护自身的合法权益。


在微赞平台上,也有很多关于维护消费者权益的的普法直播等,依托“直播 法律”的方式,拓展法律服务宣传的广度的同时,用户还可通过直播互动区留言法律顾问,即时在线拆解事件纠纷与推送法律服务相关知识和典型案例。


其中,网易山西在微赞平台上发起的《法制易起来》第32期“3·15”系列直播:网购消费维权。


本场直播邀请了山西中诚律师事务所律师专职律师为大家做答疑,在律师解答时采用了画中画功能,能清晰看到律师讲解的案例,不少网友纷纷在评论区咨询留言自己遇到的消费问题,形成了法律直播的良好互动与学习。

图片

点击图片进入直播间


直播中,为我们讲解了消费过程会遇到的10个案例,在讲解“对于网购时,平台是否需要承担责任”这一案例时,樊律师讲解到平台是不需要承担连带责任的,同时也补充了对网络购物时的三点提示:


一、及时检验商品是否合格;

二、受到欺诈可主张三倍赔偿;

三、消费者在选择网络购物平台时,应该要选择正规、经过审核备案的网络交易平台,在出现纠纷时能够及时通过平台获取信息,从中协商。


结语

老话说得好“人红是非多”,对于主播来说,越红越要坚守法律红线,做到在“直播带货的热潮”中“守住本心,不惹祸”。


监管不仅要从严整饬直播带货秩序,主动介入类似的“打假”风波,更要在质检方面加强源头管理,加大监督抽查的密度,加大对不合格产品的处罚力度,兴许才是上上策。


扫码添加直播客服

微信图片_20220804172833.png 

电话:400-086-6612