案例 护关节,强筋骨,春季养阳要滋补
直播间:国大药房官方直播间

话题介绍:连锁药店进行破局的新思路

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溯源直播,收获流量和品牌信任
2022-08-05 12:03:38 | 浏览人数:34161


随着年龄的增长,面对愈发上升的发际线,逐渐突出的小肚子,年轻一代也不得不接受现实,越来越开始注重养生,加入了养生的行列。

 

但不良的生活习惯也不是一朝一夕能够改变的,于是,00后发明了一种“朋克养生大法”。

 

                

冬天喝奶茶,性寒,所以喝性热的红枣味奶茶,可以相互抵消不伤身。

 

朋友来约酒,觉得啤酒不健康,加点保肝补肾的枸杞就可以中和酒的危害。

 

今天吃了烧烤撸串,明天要来点果蔬沙拉抵消下就好。


                

这是什么“奇妙”的养生大法?


一边快活,一边续命,这样的“作死”技巧还有很多。但实际上,所谓的“朋克养生”,只不过是“我吃了,我好了”的心理安慰,长期这样养生,也只会越养越折寿。

 

而正确的养生还是必要的,长期高压的工作和不健康的生活习惯,让许多年轻人也成为了颈椎病、脊椎病等慢性病患者。

 

那么,如何才能学习专业、正确的日常健康知识,科学养生?

 

随着直播的高速发展,健康知识科普直播则是一个新渠道!

 

国大药房则是通过直播进行健康知识普及的先锋。从2020年7月开始至今,国大药房就通过微赞直播进行了以健康知识讲座为主的三百余场直播。例如国大药房在4月份举办的的《护关节,强筋骨,春季养阳要滋补》直播,就有超过263w人次的观看,深入了解了春季的养生健康知识。


              

通过大量健康知识普及直播,目前,国大药房官方直播间已经吸引了25.4w的粉丝的关注,直播间访问量高达2920w,为品牌带来了可观的曝光。                  

国大药房是如何成功进入直播赛道的?近日,我们邀请到了国大药房创新发展部部长顾炜进行深度访谈,为我们分享国大药房的直播经验。


1.  多类型直播,全方位打造品牌信任度

如今,专业的健康知识成为了许多人的刚需,越来越多人因为没有渠道获取正确的健康知识而苦恼。 顾炜分享道,国大药房在启动直播的初期,国大药房就定下了以健康知识科普直播为主,品牌宣传和带货类直播为辅的大方向。 如今,国大药房会针对季节、气候、节日等来进行直播选题,邀请各大专家医生、行业精英或者是KOL,定期开展针对日常健康、慢性病知识来举办科普直播。 例如今年4月份,湖南电视剧频道联合湖南国大药房举行了《护关节,强筋骨,春季养阳要滋补》直播,通过湖北中医药大学特聘教授侯立新的生动演讲,让观众全面了解到春季养骨的健康知识,优质的养生干货结合口令红包、在线抽奖等互动玩法,让直播得到了观众的点赞转发,最终吸引了42万人次的观看。                         

通过直播进行健康知识科普,用户可以快速收获到了专业的慢性病预防、日常健康知识。也得益于直播打破了时间和空间的限制,通过用户的转发,短时间内即可触达全国各地的观众,进一步扩大健康知识的传播。 同时,品牌也通过科普健康知识,增强了用户的品牌信任度和收获到大量的曝光,可谓一举两得。 除了健康知识科普,国大药房也会举办溯源类、带货类等多种形式的直播。 顾炜向我们分享了他的一个印象深刻的直播案例——由东阿国胶堂阿胶和国药河北乐仁堂共同举办的《乐在品质 “胶”您鉴真》。                         

如今,市面上层出不穷的保健品扰乱着用户的视野,用户不清楚保健品的药效,也不知道产品的生产是否正规,是否存在偷工减料的现象。 针对这一痛点,国大药房到达工厂现场进行溯源拍摄。从毛驴的养殖,到后期的晾晒、熬制制作,将阿胶的生产过程完完全全地呈现到了观众面前,让观众直观地感受到阿胶的真材实料。

通过专业人士现场熬制阿胶,分享阿胶的鉴别技巧,不仅让更多观众全面地认识到了阿胶,也增强了观众对国大药房的专业信任度。

               

               

目前,该场直播已经吸引了近100w的观众观看。 溯源类的直播,可以让用户跟着主持人的脚步,近距离了解到产品的整个生产链,结合负责人专业的解说,即输出了有用的养生知识,又让用户能够全面了解产品,对产品有更深入的认知,全面占据用户心智。 同时,实景拍摄能够让用户很容易就塑造起了“原生态”、“真材实料”的感知,给品牌信任的建立甚至后续的转化打下良好的基础。 而在带货类的直播上,国大药房的《老总送福利——花茶粉剂优惠享不停》直播则是一个成功的例子。通过多轮的口令红包、在线抽奖等福利,吸引了大量的用户互动转发。同时,直播间还设有实物奖励,激励用户邀请朋友观看直播,仅仅是邀请榜第一名,就已经邀请了208人。 最后,通过引流到线下成交,活动周期线下销售额高达100w。                          

除了科普讲座和线上营销,顾炜表示,国大药房也会通过微赞直播,来对分公司进行统一的直播培训、复盘。通过在线直播的形式,免去了场地和时间成本,大大降低了公司内部的管理成本。 顾炜说道,直播本身也是处于一个遍地开花的形势。后续,国大药房将会继续尝试更多的直播形式,为用户提供更多的直播服务。  打造强传播内容,多渠道宣发引流


从多个直播可以看出,播放量达到几十万甚至一百万的直播不在少数,那么国大药房是如何快速引流呢? 

顾炜分享道,首先会有公众号的软文对直播提前进行宣发。在直播的当天,员工也会把直播专题的知识,以课件的形式发到各个会员群,在私域流量池中进行广泛的邀约。并且也会设计互动问答、邀请有礼多种趣味玩法,鼓励大家积极地观看、转发。 同时,让员工转发朋友圈,也是有效的邀约渠道之一。 

除此之外,“门店自播”也是有效引流的一个方向。 顾炜分享道,国大药房的总部每月会下发选题方向,让多地区门店根据自己的地区特色进行自播。这样的模式,一方面各大门店有更多的自主性和更高的自由度,极大提高直播形式的多样性;另一方面,多个门店的同时宣传,也能更大限度的把直播传播出去。                 

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多门店自播 对于直播内容的传播性上,顾炜也给我们分享了一个经验: 开始的时候,国大药房做健康知识科普直播是往专业化、纯科普的方向去做的,但后来发现这样的形式比较枯燥,观众难以消化,直播间互动效果也比较差。 为了让健康知识尽可能地传播出去,如今,国大药房都会提前跟专家去沟通打磨,实现内容的多种呈现方式,尽可能地把枯燥专业的健康知识,提炼成通俗、易懂的精简知识点,打造成最亲民,互动性最强,可看性最强的内容。  私域 直播,快速转化用户。


国大药房一场带货类的直播的做到100w的销售额,自然离不开用户的信任。

在这个问题上,顾炜认为需要利用好品牌背书,快速建立用户信任,转化用户:

 一,国大药房主要在直播间分享健康知识,让专业人士直接向用户传递健康知识内容,指导用户正确预防、正确用药,打下了良好的信任基础; 

二,国大药房直播间的流量主要是来源于会员,而会员是在线下门店有过购买行为的人群,对品牌认可度较高; 

三,每一次在直播前,国大药房都会在官方认证的企业微信群中对直播间进行宣传,让用户感知到这是一个官方的输出频道。 当然,鉴于零售医药行业的特殊性,国大药房在选品上也有要求,直播间销售的产品大多为保健类和日化类的商品,从保健、健康、实用的角度出发,打消用户的顾虑。 而对于直播间有购药需求的观众,工作人员则会引导到官方的正规渠道进行购买。这些举动,都能加深了用户对于品牌负责靠谱的印象,从而增强品牌信任度。 直播作为一种新的营销方式,是实体零售将私域流量变现的一种行之有效的形式,而私域流量则能给直播带来大量精准的客户群体。两者相辅相成,快速引流裂变,并转化精准用户。



顾炜在采访中分享道,对于连锁药店来说,直播最大的价值是服务的升级。 通过直播这一新形式,不仅能够进行健康知识的科普,远程问诊、远程买药也正在逐步实现,从而为用户提供更丰富的服务形式。 而随着养生理念的普及和直播行业的蓬勃发展,二者将会继续渗透进人们的日常生活。直播,或许也能成为连锁药店进行破局的新思路。



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