案例 如何做好目标用户洞察与运营
直播间:三一集团官方直播间

话题介绍:风起云涌,技压群雄!掌上看车厅之SSC1020T

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如何做好目标用户洞察与运营
2022-08-04 15:13:01 | 浏览人数:35007

做直播营销,做好目标用户洞察与运营真的很重要!传统用户调研里,问卷调查是最常用的方法之一,微赞直播间的【报名表】——一款采集数据的表单插件也由此延伸。


如何让用户自愿填写表单,参与直播?今天,我们为你分享几个表单内容设置tips!


设计内容,让用户主动填写


使用报名表时,参考效果最关键的指标就是:内容收集效率,包括数据准确性和数据条数。想想路上派送的传单人们可能都不愿意接,需要填写的表单设计就变得尤为重要。设置表单,我们可以通过几个方面考虑:

1.提供适当的填写动机

关注“用户填写表单能获得什么”的问题,设置适当奖励或下一步提示说明,起到一种“利诱”作用同时,也能提供一种“知道接下来要做啥”的心理暗示,引导用户尽快完成表单填写。

具体玩法:

  • 设置明确的表单填写奖励或下一步行为:奖励优惠券、加微信领红包、跳转到直播等

  • 在表单推广/填写的流程和场景中说明提示:推广渠道引导文案、展示物料文案、表单页面说明、表单组件提示信息等


2.增强提交行为的提醒

得让用户在失去耐心前尽快提交表单,作为填写完成的最后一步,显眼、引导好的“提交”按钮可有效提醒用户点击,适当的文字说明也可提升用户的点击欲望。

具体玩法:

  • 在提交按钮使用驱动性行为动词:“立即”、“戳这里”、“马上”等

  • 使用更显眼按钮颜色:以微赞的自定义表单皮肤功能,设置自定义背景、介绍颜色、题目颜色、按钮颜色,配色可以与品牌或直播主题搭配


3.设置准确的填写指引

整理表单的时候,常常出现电话号码格式不对,或者公司职位乱填的情况,对表单填写要求和规范进行文字说明,能有效避免错误或不达标的信息。

具体玩法:

  • 表单项增加有用的“提示信息”:姓名组件可说明“请输入真实姓名,方便到店身份证核对”、电话组件可说明“固定电话请连同区号一起填写”

  • 表单介绍说明填写规则:表单提交截止时间、填写准确才可获得奖励资格、到店需要验证身份证与表单信息等


4.精简填写操作与规则

顺畅的填写体验和无需太多思考的操作能有效提升表单完成率,对此,选择题总比填空题来得容易,选项归类也便于企业直播后的数据处理。

同时,表单需要平衡直播性质与用户提交信息的边界,试想,填表抽小礼品的用户大概率不会填要写身份证的表单,因为繁琐不填,企业就损失了一条观看直播的用户线索。

具体玩法:

  • 用“选择”代替“填写”,例如需要用户评分的项目,将分数设置为勾选的选项,而不是需要打字的输入框

  • 用“选择题”代替“下拉框”:当选项较少时,可用选择题代替下拉框,则用户不需要做下拉操作

  • 如无必要,不用设置太多选项:根据直播性质判断用户填写动机,用户填写动机较弱时,避免搜集过多用户敏感信息造成反感,影响表单收集效果

  • 加大反馈力度:若需要收集敏感信息,内容填写门槛较高时,可设置更有吸引力的奖励或反馈


5.美化表单界面

颜值当道,好看的表单自然更吸引用户兴趣。除了表单配图、配色,标题跟说明也是版面设计细节的一部分。

具体玩法:

  • 用好自定义封面:设计符合表单场景的封面图,品牌信息、品牌元素、表单标题等,在表单大标题中展示

  • 字体、按钮配色与主题搭配:使用表单中的自定义主题功能,可自行设计背景图、字体颜色、按钮颜色等,可取与封面图主色搭配的颜色

  • 利用文案拉近与用户距离:在表单介绍中,用与用户面对面交流的语气描述说明内容(例如“麻烦您”、“谢谢您”等),获得用户好感


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如何创建你的直播表单

1、添加报名表

登录微赞电脑端后台,在【营销】-【直播插件】中找到“报名表/问卷调查”功能,点击进入

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单击【添加报名表】,完成“表单设置”和“其他设置”内容

表单设置分为常用项和自定义项,可以根据表单需求添加


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不同人群设置不同题目,可添加【级联题】,可设置三级选项(注:添加一级选项后,若需添加二级选项,每个一级选项下的二级选项,都需要填写)

图片填写完成后,点击“提交”并选择“下一步”进入“其他设置”

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创建后,点击保存即可,可对报名表进行编辑、绑定、删除、开启/关闭、克隆、以及导出用户名单,查看报名详情、独立推广,点击【克隆】,可复制编辑新形成的报名表

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2、绑定话题/频道

保存报名表后,点击报名表的【更多】,选择其中的【绑定】



推荐类型可以选择话题/频道,并勾选需要绑定的话题/频道,点击【保存】即可

(同一报名表可以绑定多个话题。绑定频道时,频道内的话题都会被绑定,新移入的话题需要手动绑定,如果已绑定了其他报名表,则原报名表会自动解绑)


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3、绑定自定义菜单

设置好报名表后,选择需要绑定的话题【管理】,点击【自定义菜单】,进入自定义菜单页面进行绑定,开启【自定义菜单】按钮后,选择【报名表单】功能,点击绑定即可


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根据不同场景需求,表单还具备强制填写、报名入口弹窗、社群/优惠券弹窗、填写信息同步自动载入等功能,有了好的信息收集工具,客群调研、意向客户联系so easy!  还有疑问请随时找我们,快用起来吧~

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