案例 运营指导-如何选择抽奖奖品?奖品设置有什么技巧?
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话题介绍:运营指导-如何选择抽奖奖品?奖品设置有什么技巧?

运营指导-如何选择抽奖奖品?奖品设置有什么技巧?
2022-08-04 15:06:49 | 浏览人数:35356


在确定抽奖玩法后,需要开始筹备抽奖奖品。在筹备阶段,企业及直播管理员该如何选择抽奖奖品?奖品设置有什么技巧?


一、奖品选择评估维度

不同类型的奖品,对观众参与抽奖的积极性、主办方活动策划和执行效率有极大影响。以下列举几个奖品选择评估的维度:


1、如何直播场景选择奖品?

(1)相关性:

建议选择和直播内容主题、品牌相关的奖品。

当抽奖奖品跟直播场景更加贴近时,用户对奖品的认知可以更有效地与直播内容挂钩,从而加深对直播内容和品牌的印象。相对地,在直播讲解内容的过程中,用户参与的抽奖中带有直播内容相关的商品,可提升用户对抽奖活动的兴趣和感知程度,从而提升抽奖参与率和互动效果。

(2)讲解需要:

建议在重要抽奖环节选择适合主播讲解的奖品。

部分直播场景中,抽奖作为一个独立环节。如必要,奖品需要在直播间内展示,方便主播展示讲解。考虑到直播间布置和讲解效果,建议选择大件、包装美观、外观识别度高的奖品,以便主播讲解时观众可以及时了解奖品信息。


2、如何根据抽奖目的选择奖品?

(1)当抽奖作为【引流活跃】用户的手段时,用户对抽奖结果感知度较弱,对抽奖的需求层面仅限于“重在参与”。此时可适当削减抽奖玩法的预算,选择【低价多份】的奖品,尽量覆盖到更多参与观众。

(2)当抽奖作为直播过程中一个重要环节时,用户参与程度和对抽奖的关注度较高,对抽奖结果期待值更高。此时可适当安排少量高价值、高普适性的大奖,作为抽奖活动噱头,引导更多用户关注直播内容。

运营指导:

低价多份奖品参考:低价优惠券、低金额红包、品牌周边-钥匙扣、手机流量

普适性高的大奖参考:iPhone、品牌耳机、戴森电器、大额红包


3、如何根据直播观众类型选择奖品?

(1)不同类型的奖品对不同类型的直播间观众的吸引力各不相同。在策划抽奖选择奖品时,可根据不同类型的观众来选择目标人群青睐的奖品类型,可考虑人群的性别、年龄、社会身份(学生/白领/宝妈...)、兴趣等分类方法,根据人群特征选择奖品。

(2)当人群缺少明显特征时,可从人群看直播的目的总结特征。例如百货门店活动直播的用户看直播的目的是“获取商场优惠信息”,说明该人群对优惠、折扣感兴趣。

(3)除上述选择方式外,当人群类型较为复杂时,最好选择普适性高的奖品类型,确保绝大部分用户对奖品感兴趣、用得上、不挑款。

运营指导:

普适性较高的奖品参考:电影票通兑券、话费卡、京东卡、数据线、音视频网站会员等


4、考虑奖品兑换的便捷性

在策划抽奖时,需兼顾考虑奖品采购、核销、发放的流程是否顺畅;同时应在直播过程中或奖品详情页,对不同的奖品兑换方式进行说明引导;相应的,负责不同兑奖流程的工作人员需要提前做好培训。避免出现无法顺利兑奖的情况,影响用户体验及品牌影响力。

(1)线下兑换

线下兑换奖品一般结合门店引流场景。在该场景下,可选择更多与门店品牌相关、方便运输储存、方便用户兑换携带的商品。

运营指导:

若选择线下兑换,需提前筹备的工作有:门店地理位置引导(领取是否方便)、门店库存管理(门店对奖品的监管是否到位)、门店人员培训(如何核销登记和统计兑奖结果)。

(2)线上兑换

线上兑换是抽奖活动后续维护成本最低的方式,一般适用于非实体、电子票券等商品。若奖品对时效性有较高要求(即“能马上用到”)、直播方后续维护人手及时间不足时,可选择线上兑换类的奖品。

运营指导:

为减少后续维护成本,部分实体奖品在筹备时,可先做少量采购,作为样品在直播间展示。直播结束后,管理员购买电子兑换券,将电子码等发放给中奖者并提供线上兑换方法,由中奖者自行线上兑换奖品。(如京东卡、礼盒套装等)

(3)快递寄送

当使用品牌自营商品、做展示的样品等作为奖品时,在直播结束后需要安排快递寄出,此时对直播方后续人力物力要求较高。

运营指导:

若不考虑产品包装或不需要植入直播品牌周边,可直接网上采购商品并寄送到获奖者所在地址。

若自行发货,建议操作流程:先整理中奖名单(含发货内容和收货信息),以收货人为单位,打印信息条;再分别打包好奖品,贴上信息条;最后快递批量下单,核对发货内容信息,无误后寄出商品。



二、如何让奖品更加吸引人?


1、奖品包装

丰富的奖品包装可提升观众对奖品的心理价位。奖品包装的关键点是“让直播间观众觉得奖品值钱,想参与抽奖获得”。

若将奖品摆放在直播间展示,可优先选择“大件显眼、包装精美”的奖品。若奖品本身不利于展示,可提前用包装纸、丝带等进行装饰。


2、奖品介绍

主播对奖品的介绍可提升观众对奖品的认知程度。奖品介绍的关键点是“让直播间观众知道奖品是干嘛用的,有心理预期”

提前为奖品写好介绍或讲稿,主播提前熟悉产品介绍。在抽奖开始前,可对奖品进行展示和介绍,加深用户对产品的理解和印象。若奖品为虚拟奖品(优惠券等),可介绍使用方法、可购买的商品等。


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