案例 运营指导-如何设计内容以提升报名表内容收集效率?
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话题介绍:运营指导-如何设计内容以提升报名表内容收集效率?

运营指导-如何设计内容以提升报名表内容收集效率?
2022-08-04 15:01:59 | 浏览人数:34338

报名表是微赞直播的重要营销功能,其最关键的应用是搜集用户信息。在使用报名表时,参考报名表效果最关键的指标就是:内容收集效率,包括数据准确性和数据条数。如何设计表单内容,才可以提升报名表内容收集效率?请看下面几个要点。


一、适当的动机

用户的动机是引导用户填写表单的内在动因。在设计表单内容时,关注“用户填写表单能获得什么”的问题,设置适当的奖励或下一步提示说明,除了起到一种“利诱”作用之外,也能给用户提供一种“知道接下来要做啥”的心里暗示,引导用户尽快完成表单填写。

运营建议:

1、设置明确的表单填写奖励或下一步行为:奖励优惠券、加微信领红包、跳转到直播等

2、在表单推广/填写的流程和场景中说明提示:推广渠道引导文案、展示物料文案、表单页面说明、表单组件提示信息等


二、行为的提醒

点击“提交”按钮是用户完成表单填写的最后一步,引导用户尽快点击“提交”是表单数据收集效率的关键。优秀的“提交”按钮可以传达一种心理暗示,除了敦促用户尽快点击,还能提示说明提交后的行为或奖励,从而提升用户的点击欲望。

运营建议:

1、在提交按钮使用驱动性行为动词:“立即”、“戳这里”、“马上”等

2、使用更显眼按钮颜色:使用微赞的自定义表单皮肤功能,设置自定义背景、介绍颜色、题目颜色、按钮颜色,注意配色需与品牌或直播主题搭配。


三、明确的指引

相当于考试中快速理解题干和作答要求,让用户快速理解表单项的内容和要求,是用户有效完成表单填写的关键因素。在设置表单内容时,对表单填写要求和规范进行文字说明,避免用户填写表单时造成内容错误或不达标。

运营建议:

1、表单项增加有用的“提示信息”:姓名组件的说明“请输入真实姓名,方便到店身份证核对”、电话组件的说明“固定电话请连同区号一起填写”

2、表单介绍说明填写规则:表单提交截止时间、填写准确才可获得奖励资格、到店需要验证身份证与表单信息等


四、方便的操作

用户在表单停留时间较短时,需要更方便快捷的操作(例如“选择”为主,减少“填写”),给用户提供更好的表单填写体验,提升表单完成率。另外,用户自行输入内容格式规范难以统一,若改成选项则可以统一内容规范,方便后续数据处理。

运营建议:

1、用“选择”代替“填写”:例如需要用户评分的项目,将分数设置为勾选的选项,而不是输入框要求用户输入。(“选择”行为成本低于“输入”行为成本)

2、用“选择题”代替“下拉框”:当选项较少时,可用选择题代替下拉框,则用户不需要做下拉操作。(需要考虑选项,当选项数量过多或内容较长时,选择题会占用更多篇幅,此时用下拉框较合适)


五、友好的规则

用户愿意填写表单的关键,除了上面提到“适当的动机”外,也要注意规则的尺度,平衡企业和用户之间的利益关系,避免用户因为操作繁琐而不愿意填写。例如:用户填写表单之后即可到门店领取小礼品一份,则不需要用户填写身份证号码(敏感信息,门槛高)。

运营建议:

1、如无必要,勿增实体:若用户填写动机较弱时,避免搜集过多用户敏感信息,避免造成用户反感,影响表单收集效果。

2、加大反馈力度:如果需要收集用户敏感信息,内容填写门槛较高时,则需要设置更有吸引力的奖励或反馈。


六、精美的包装

表单配图及配色是用户查看表单时的第一印象,良好的版面设计会给用户提供一个好的观感,从而提升表单填写的积极性。除表单配色外,表单标题、表单说明也同样影响用户对表单填写的兴趣。调起用户兴趣和观感愉悦,是让用户在表单中留下信息的有效助推器。


运营建议:

1、用好自定义封面:设计符合表单场景的封面图,品牌信息、品牌元素、表单标题等都可以在标题中展示。

2、字体、按钮配色与主题搭配:使用表单中的自定义主题功能,可自行设计背景图、字体颜色、按钮颜色等,可取与封面图主色搭配的颜色。

3、利用文案拉近与用户距离:在表单介绍中,用与用户面对面交流的语气描述说明内容(例如“麻烦您”、“谢谢您”等),可以迅速拉近与用户的距离,获取信任和好感。


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