案例 运营指导-如何用人群功能筛选潜在意向用户并推送公众号通知进行购买触达转化?
直播间:微赞官方直播间

话题介绍:运营指导-如何用人群功能筛选潜在意向用户并推送公众号通知进行购买触达转化?

运营指导-如何用人群功能筛选潜在意向用户并推送公众号通知进行购买触达转化?
2022-08-04 14:59:29 | 浏览人数:34696

一、场景目标:

筛选直播中的潜在意向用户,二次触达促进转化


二、业务场景:

将直播中的潜在意向用户筛选出来,通过消息模板、短信、或者人工触达的方式二次触达,促进用户的付费转化,常用于家装、医美、经销商招募等商品为非标品并且客单价高的行业&场景。


三、“意向用户”的运营指导意义:

痛点:商家展开直播营销活动时,意向用户通过直播间中的渠道(如联系客服、直播间下订等)可直接进行转化,但可直接做下订决策的用户数量有限,那么挖掘潜在用户就显得尤为重要。

解决方案:在商家进行一场直播营销活动之后,将有下单未付款并且观看时间长的了解过商品、接收大量信息的潜在意向用户筛选出来,通过公众号、短信或人工触达的方式进行二次触达,提升营销活动的用户转化效率,节省企业拓客成本。



四、如何实现该标签下的用户筛选:


1.进入人群管理

打开直播间后台,在【用户】中选择【用户运营】-点击【新建人群】

       

       

       


2.选择人群标签

(1)添加【人群名称】,建议命名结构为XX活动潜在成交意向用户筛选(如微赞春季放量go潜在成交意向用户筛选)

(2)在筛选条件中选择【观看话题】,选择营销活动对其中的用户进行筛选。

       

       

       

(3)在筛选条件中选择【累计观看时长】以及【下单未付款订单数】,进行筛选。

提示:这里想主要是想将下单未付款且有一定的观看时长的用户筛选出来,所以在设定数值的时候尽量小一些(这里下单次数设置为大于等于1,观看时长设置为大于5分钟)。

       

       

       



3.导出筛选标签用户

创建好人群后点击【导出】即可将筛选的用户全部导出,可分配给对应的销售人员与客户建联。

       

              

       


4.对标签人群创建运营计划

(1)在设置好的人群标签栏中点击【新增运营计划】

       

             

       

(2)编辑运营计划基本信息

①填写计划标题,建议标题填写结构为活动名称 潜在意向用户二次触达运营计划(如春季放量go潜在意向用户二次触达运营计划)

②选择发送时间,建议根据实际情况选择【立即发送】(仅发送一次)或【定时发送】(每天定时进行推送)。

提示1:由于微信限制,因模板消息发送需要一段时间才能全部发送完毕,故而需要尽量提前发送消息。

提示2:微信用户活跃时段:

l 一周中,周一的微信用户活跃度更高;

l 一天中,分为两个时段,下午16:00-18:00 以及下午 22:00-23:00微信用户活跃度更高。


       

(3)编辑运营计划通知设置

①选择通知渠道为【公众号】

②选择消息模板,填写模板内容(模板内容建议突出“活动名称”“主办方”“活动时间”三元素即可)

如这里的模板内容可填写为:

活动名称:微赞直播春季放量go

主办方:  微赞直播

活动时间:2020年2月5日晚上八点

活动地点:微赞直播官方直播间


提示:标题中含有以下词汇打开率更高:

l 1折秒杀,100抵用1000、满300减40等数字类的营销词汇。

l 双十一、618、315、元旦等节日热点词汇

l XX免费送,团购等活动类型词汇

l [有人@你]、立即、马上等撬动用户立即参与心理的提示词或动词

如选择以上词汇生成活动标题:微赞双十一全场1折秒杀

              

         

①设置跳转链接(邀请意向用户参加后期的活动)

这里的跳转链接建议选择使用【话题】,用户可在直接回顾直播内容

设置完成后点击【创建计划】

       

               

5.活动发送成功,查看发送数据

(1)关注公众号的筛选用户会受到活动报名通知。      

 

       


(2)在运营计划中,点击【数据】即可查看发送数据。

注意:如果推送目标用户没有关注公众号,则会导致消息发送失败,导致发送成功率较低。


       

       

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电话:400-086-6612